Démarche qualité

Démarche qualité du Manège à faire-part

Au travers de mon atelier de création de faire-part, j’ai souhaité, dès le début, mettre en place une démarche qualité, englobant plusieurs actions qui constituent le système qualité du Manège à faire-part ;

• Création d’une charte qualité,
• Sélection d’un imprimeur, répondant à un haut niveau d’exigence de qualité et de respect de l’environnement,
• Mise en place d’un contrôle qualité systématique avant expédition,
• Commandes joliment emballées dans un paquet solide et pratique,
• Réimpression de faire-part supplémentaires au prix unitaire de la commande initiale

Je suis convaincu qu’une démarche qualité irréprochable et son amélioration continue, du premier contact avec mes clients, à la livraison des faire-part, et même après, lors de la réimpressions de faire-part, sera le meilleur ambassadeur du Manège à faire-part.

Le manège à faire-part propose des produits de qualité qui répondent à un équilibre entre la satisfaction de mes clients et l’optimisation des coûts, pour obtenir le meilleurs rapport qualité/prix.

Isabelle Muller-Frendo

Charte qualité du Manège à faire-part

C’est l’élément fondateur de la démarche qualité du Manège à faire-part

• Répondre à toutes les demandes de devis et de renseignement, reçus par mail, par téléphone ou via le formulaire du site, en moins de 48 heures
• Commencer à travailler sur votre faire-part, aussitôt après avoir reçu votre bon de commande. Ceci, afin de vous envoyer les premiers projets le plus rapidement possible, dès la réception du paiement de l’acompte
• Envoyer systématiquement un bon à tirer au format PDF, pour chaque faire-part et déclinaisons de papeterie
• Procéder à un contrôle qualité, manuel, avant chaque expédition des faire-part et déclinaisons de papeterie
• Assurer les réapprovisionnements des faire-part et déclinaisons de papeterie dans la même qualité que ceux déjà livrés
• S’engager à réapprovisionner ses clients en faire-part et déclinaisons de papeterie, à un prix identique à celui payé lors de la 1ère commande
• Veiller à conserver une démarche d’amélioration continue de la qualité, dans un souci constant de protection de l’environnement.